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有效提升与陌生人的社交能力

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上一分享会


2020.04.20

分享主题

《有效提升与陌生人的社交能力》

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分享人丨曾莹

背景


东方文化是椰子文化。椰子壳里面的空间又大又软,但外壳硬。也就是说,中国人擅长熟人社会的社交规则和技巧,却不擅长与陌生人打交道,缺乏对陌生人表达友善和爱的能力 。


西方文化则是反过来的,西方文化是桃子,桃子外皮薄,内核小而硬。西方人研究更多的是怎样和陌生人打交道,怎样用第一句话、第一印象立刻博得他人的喜欢。西方教育,尤其是精英教育,会更早地让孩子成为社会人。与陌生人的small talk,闲谈,是西方人从小就训练的技能。


《有效提升与陌生人的社交能力是培训师戴愫帮助在华外企和国际化本土企业员工进行跨文化培训的课程,客户包括苹果、阿里巴巴等。


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1


开场:怎样构建一个话题


开场的话,不需要很机智,你只是敲个门而已,引出下文。你可以用“冷读者+热捧者”的身份。

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如果有人和我搭讪,一上来就问:“你是做什么的?”那就有些唐突,而且不够温和。用“冷读者+热捧者”的身份,可以这样说,“你讲话很有条理,你是从事培训的吗?”


看见对方手里端着某种饮料时,你可以说:“这个饮料看上去不错,这是什么呢?” 你冷静地观察到他对饮料的选择,并称赞这个选择不错。


对着会议厅里的邻座,你可以说:“你的装备真齐全。能借支笔吗?” 你冷静地观察了他的物品,并称赞其“装备齐全”。


对着咖啡馆里的邻座,你可以说:“你的这款Macbook pro是苹果今年出的高端款吧,我一直都想买,请教一下,这款好用吗?” 你冷静地观察到他的电脑,并表示了自己的羡慕和向往。


走进客户的公司,你可以说:“你们公司的logo设计得很有艺术感,有什么故事吗?” 你冷静地观察了他们公司最重要的符号,并称赞有艺术感。

社交能力

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2


交谈:把握往来的节奏


三部曲推进聊天:“说、问、说”——先做个自我陈述,然后问一个开放式问题,之后再自我陈述。这个三部曲的逻辑是:不管对方的状态怎样,这次交谈都让他感到舒服。


有两种可能:第一种,他滔滔不绝,那你就做个可爱的倾听者;第二种,他回应不多,那你要准备好退路,你的退路是做结尾的自我陈述。

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你发现对方穿了件漂亮的裙子,做一个称赞式的陈述 :“裙子的颜色很衬你哦,这花色也很少见的。”然后问问题 :“可以问一下,你在哪里买的吗?”她说:“我去年在马来西亚旅游时买的。”你听到了一个有价值的信息点——马来西亚。于是你要来做一些自我陈述 。


然后再问第二个问题 :“我去年春节也在马来西亚。你觉得那里怎么样?”如果她开始滔滔不绝:“我超级喜欢那里,……”恭喜你,你顺利踩中她的兴奋点,这时的你静静倾听就好。


如果她还是很简短地回答:“那里不错。”那么这时,你应该用自我陈述接上:“去年我们带着孩子去沙巴,发生了一件有惊无险的事。幸亏那天我们取消去环滩岛的计划。就在那条线路上,有艘游船翻了,32小时后20多名中国游客才被救起。”


这就是推进闲谈的三部曲:“说、问、说”

社交能力


3


点到即止:驾驭闲谈节奏


把交谈推向高潮有三个技巧:

1、找到彼此的优势话题

2、像剥洋葱一样逐层深入

3、与现场的大咖做些交流


每个人都有他的过人之处,每个人都是某个方面的专家。所谓优势话题,就是那些能让你滔滔不绝说上好几个小时的话题。在这些话题上,你具备专业知识,你有独特经历,你积累了丰富的素材。这些话题让你克服怯懦,打开僵局,获得安全感,渐入佳境。

社交能力


4


素材积累:日常做好的准备


推荐方法:讲故事。

第一类故事:就你们双方的共同点挖掘的故事。

讲述技巧:加入对话,让故事更生动。


第二类故事:关于自己的故事。

讲述技巧:谈内心感受或谈糗事,更走心。


第三类故事:准备一个“吃、吃、吃”的故事。

讲述技巧:多用细节。

任何话头都可以聊到“吃”上,“吃”永远都有趣。

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现场讨论

社交能力


5


沟通技巧


与人交谈时,眼神究竟应该看哪里?

英国著名的动物学家Desmond Morris提出:“当一个人和另一个人相视的时候,这两个人会立刻发现自己很矛盾,既想要和对方有眼神接触,同时又想要避开对方的眼神。如此的来来去去,便发展成人类一套复杂的眼神移动模式。”


在闲谈中,哪怕你的话题找对了,但身体语言不对,那整个感觉也不好了。有人妙语连珠,但眼神鬼祟游离,人就显得猥琐,撑不起场子。


怎样处理你的眼神,取决于你和他的地位,你们所处空间的大小,以及你们关系的疏密。

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交谈时,眼神交流的四个原则

原则一:别人和你说话时,你的眼睛一定要看着他。因为你需要通过眼神传达我尊重你,我喜欢你”的信号


原则二:你和别人说话时,眼睛可以看到别的地方,但不要过分东张西望。你的眼神从他面部游离开的距离不要过大,频度不要过高,否则就像在掩饰事实,或是撒谎了。


原则三:空间越小,拥挤度越高,越不需要做眼神交流。比如电梯间里,不需要做直接的眼神接触,否则双方都不舒服。


原则四:你和对方越熟悉,越不需要做眼神交流。因为你们很熟悉彼此,不需要靠眼神来袒露内心了。你们俩对话时,一个盯着面前的饮料瓶,或者一个看着窗外,都可以。

社交能力


闲谈是社交的敲门砖,真正的社交不是为了利用别人,而是帮助别人成功。你有自己的专业知识和背景,你有自己的人脉,你还有自己看世界的视角,你可以帮到别人。社交不是操纵、索取,而是合作、互助。


在这个多维度获得信息的时代,一次次的闲谈,会调整你对于这个行业、对于这个城市,甚至对于这个时代的见解。

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最后结合分享会内容推荐美国作家戴尔·卡耐基《人性的弱点》一书,本书能帮你达成以下人生目标:   

■ 摆脱思维定势,开拓新视角

■ 提升个人魅力及工作能力

■ 增强你的沟通能力及影响力

■ 增强别人对你的信任,拥有更多可信赖的朋友

■ 帮助解决各种复杂的人际纠纷,建立顺畅愉悦的人际关系


把闲谈变得有价值,提升与陌生人的社交能力,帮助别人的同时,激起自我对幸福生活的向往,热爱生活并享受生活。这是每一位社会人都应该具备的能力,一次分享,一起修行吧。

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